Datenschutzrichtlinie Hotel ILUNION Caleta Park

WEB-DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Nachfolgend finden Sie die Datenschutzrichtlinie (im Folgenden ""Web-Datenschutzrichtlinie"" oder ""Richtlinie""), die für die https://www.ilunionhotels.com/-Webplattform (im Folgenden ""die Plattform""), Eigentum von ILUNION HOTELS (im Folgenden ""ILUNION HOTELS"" oder ""wir""), gilt.

BITTE NEHMEN SIE SICH EIN PAAR MINUTEN ZEIT, UM UNSERE DATENSCHUTZERKLÄRUNG ZU LESEN. ES WIRD NICHT LANGE DAUERN. WIR MÖCHTEN IHNEN DAMIT AUF EINFACHE, KLARE UND TRANSPARENTE WEISE ERKLÄREN, WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN UND IHRE RECHTE SCHÜTZEN. IHRE SICHERHEIT UND DIE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN IST FÜR ILUNION HOTELS VON GRUNDLEGENDER BEDEUTUNG UND WIR NEHMEN IHREN ANGEMESSENEN SCHUTZ SEHR ERNST.

1. AN WEN RICHTET SICH DIESE RICHTLINIE UND FÜR WEN GILT SIE?
Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer der Plattform, unabhängig davon, ob sie Kunden von ILUNION HOTELS sind oder nicht (im Folgenden unterschiedslos ""der Nutzer"" oder ""die Nutzer""), die als natürliche Personen gelten. Unter personenbezogenen Daten verstehen wir alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person.

2. WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN VERANTWORTLICH?
ILUNION HOTELS ist eine Unternehmensgruppe und setzt sich aus den folgenden Unternehmen zusammen, die für die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemeinsam verantwortlich sind:

NAME	ADRESSE	KONTAKTANGABEN
ILUNION HOTELS, S.A	C/Albacete, 3, Edificio Torre Ilunion, CP 28027 – Madrid	contactcenter@ilunionhotels.com
ILUNION TURISMO RESPONSABLE, S.L.
ILUNION HOTELS CATALUNYA, S.A.
ILUNION HOTELAKEUSKADI, S.L.

COMPANY NAME	ADDRESS	CONTACT DETAILS
ILUNION HOTELS, S.A	C/Albacete, 3, Edificio Torre Ilunion, CP 28027 – Madrid	GrpDigitalBusinessILUNIONHotels@gen.ilunion.com
ILUNION TURISMO RESPONSABLE, S.L.
ILUNION HOTELS CATALUNYA, S.A.	C/ Ramón Turró 196-198 Barcelona, BARCELONA - 08005 CIF: ESA66283144
ILUNION HOTELAKEUSKADI, S.L.	Calle Pérez Galdós, 56 Bilbao, BILBAO - 48013 CIF: ESB65818387

3. WER IST DER DATENSCHUTZBEAUFTRAGTE (DSB) VON ILUNION HOTELS?
ILUNION HOTELS hat einen DELEGIERTEN DATENSCHUTZAUSSCHUSS ernannt, der gemeinsam die Aufgaben ausübt, die dem Datenschutzbeauftragten gesetzlich zugewiesen sind, an den Sie sich auf Wunsch in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß der DSGVO über die folgenden Kontaktdaten wenden können:
Postanschrift: C/Albacete, 3, Edificio Torre Ilunion, CP 28027 – Madrid
Kontakt E-Mail:"">contactcenter@ilunionhotels.com

4. WELCHE DATENVERARBEITUNG FÜHREN WIR DURCH?
Sowohl über die Website als auch über die anderen Kontaktkanäle, die uns zur Verfügung stehen, sowie während Ihres Aufenthalts in unseren Hotels gibt es viele verschiedene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, und wir behandeln sie auf ebenso unterschiedliche Art:

KANAL	ZWECKE DER VERARBEITUNG ZUSATZINFORMATION	KATEGORIEN VON DATEN	RECHTSGRUNDLAGE	AUFBEWAHRUNGSZEITRAUM
WEB	Surfen im Internet Ihnen den Zugriff auf die darin enthaltenen Informationen und Inhalte zu ermöglichen. Wir empfehlen Ihnen, die Dokumente der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) zu konsultieren. Sie enthalten Empfehlungen an die Benutzer zur Minimierung der Datenschutzrisiken beim Surfen im Internet und Informationen zur technologischen Sicherheit. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, informieren wir Sie darüber, dass wir Ihre Navigationsdaten zu Analyse-, Werbe- und statistischen Zwecken verarbeiten, sofern Sie die entsprechenden Cookies in Übereinstimmung mit der Cookie-Richtlinie akzeptiert haben. Sie können Ihre Präferenzen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke jederzeit konfigurieren.	Web-Browsing-Daten (Daten aus Ihrem Surfen im Internet mit Unterstützung von Cookies, von Ihnen besuchte Webseiten, Verbindungszeit usw.).	Ihre Zustimmung gemäß den Bestimmungen unserer Cookie-Richtlinie (ex Art. 6.1 a) der DSGVO), insbesondere im Bezug auf das Akzeptieren und Autorisieren von Cookies, die dies erfordern. Fallweise gilt dies auch für die Befriedigung des berechtigten Interesses von eigenen oder Dritten, das mit der angemessenen technischen Benutzerfreundlichkeit, Verwaltung, Wartung, Entwicklung und Weiterentwicklung der Website, der Tools, des Netzwerks und der damit verbundenen Informationssysteme verbunden ist (ex Art. 6.1 f) der DSGVO).	Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um Ihnen die korrekte Nutzung und Navigation unserer Website und ihrer Inhalte zu ermöglichen. Im Hinblick auf die Daten, die mit Ihrem Navigationsprofil verbunden sind, beachten Sie zu den von Ihnen akzeptierten analytischen Cookies bitte den Abschnitt über die Zeitlichkeit dieser Cookies (siehe Cookie-Richtlinie).
	Um Ihre Fragen oder Anfragen in Bezug auf Beratung, Vorfälle oder Reservierungen zu bearbeiten. Dazu wird das Kontaktformular im BereichKontakt” der Plattform aktiviert.	Personenbezogene Daten zur Identifizierung (Vor- und Nachname). • Persönliche Kontaktdaten (privates Telefon oder Mobiltelefon, E-Mail). • Personenbezogene Daten, die als Ergebnis der Beratung verarbeitet werden.	Ihre Zustimmung.	Für die Zeit, die unbedingt notwendig ist, um sie zu lösen oder zu bearbeiten.
	Versenden von kommerziellen Informationen. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen über alle Kommunikationsmittel, einschließlich E-Mail, SMS, MMS oder ähnliches, kommerzielle Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.	•Personenbezogene Daten zur Identifizierung (Vor- und Nachname). • Persönliche Kontaktdaten (privates Telefon oder Mobiltelefon, E-Mail).	Ihre Zustimmung.	Ihre personenbezogenen Daten werden zu diesem Zweck verarbeitet, solange Sie dem nicht widersprechen.
	Verwalten der Buchung Ihrer Unterkunft in unseren Hotels. Die Reservierung Ihres Aufenthalts in unseren Hotels erfordert die obligatorische Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten, da wir ohne sie nicht in der Lage sind, die Reservierung und deren Zahlung zu bearbeiten.	•Personenbezogene Daten zur Identifizierung (Vor- und Nachname). • Persönliche Kontaktdaten (privates Telefon oder Mobiltelefon, E-Mail). • Freiwillig zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten (Postleitzahl, Adresse, Ankunftszeit). • Personenbezogene Daten zur Identifizierung (Vor- und Nachname, NIF). • Bankverbindung (Karteninhaber, Kartennummer, Monat, Jahr des Kartenablaufs und CVV).	Ausführung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dienstleistung sowie die Verpflichtung zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.	Während der Zeit, die für die Verwaltung Ihrer Reservierung unbedingt erforderlich ist, sowie während der Verjährungsfristen der Handlungen, die in den geltenden Vorschriften gesetzlich vorgeschrieben sein können.
LOYALTY	Verwalten Ihres Registrierungszugangs zu LOYALTY Um Ihnen die damit verbundenen Vorteile bieten zu können, müssen wir die personenbezogenen Daten kennen, die über die bereitgestellten Registrierungsformulare angefordert werden.	• Personenbezogene Daten zur Identifizierung (Vor- und Nachname). • Persönliche Kontaktdaten (privates Telefon oder Mobiltelefon, E-Mail). • Freiwillig zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten (Postleitzahl, Adresse, Ort, Geburtsdatum).	Ihre Zustimmung.	Bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Löschung beantragen, sowie während der Verjährungsfrist der Handlungen, die in den geltenden Vorschriften gesetzlich vorgeschrieben sein können.
	Versenden von kommerziellen Informationen. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen über alle Kommunikationsmittel, einschließlich E-Mail, SMS, MMS oder ähnliches, kommerzielle Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.	• Personenbezogene Daten zur Identifizierung (Vor- und Nachname). • Persönliche Kontaktdaten (privates Telefon oder Mobiltelefon, E-Mail).	Ihre Einwilligung sowie unser berechtigtes Interesse, wenn Sie bereits Gast eines unserer Hotels waren, da die Informationen, die wir Ihnen in diesen Mitteilungen zur Verfügung stellen werden, sich auf unsere Hotels und unsere Dienstleistungen gemäß LSSICE beziehen.	Ihre personenbezogenen Daten werden zu diesem Zweck verarbeitet, solange Sie dem nicht widersprechen.
	Kommerzielles Profiling. Um kommerzielle Aktionen durchzuführen und Ihnen die Dienstleistungen anzubieten, die Ihrem Profil am besten entsprechen, verwenden wir Ihre Daten, die sich aus der Verwaltung unserer Dienstleistungen ergeben, sowie die Vorlieben, Hobbys und Bedürfnisse, die Sie uns mitgeteilt haben. Wir weisen Sie auch darauf hin, dass auf der Grundlage dieses Profils keine automatisierten Entscheidungen getroffen werden.	Es werden Daten verarbeitet, die mit dem Profil des Nutzers verbunden sind (vertraglich vereinbarte Dienstleistungen oder Produkte, Grad der Zufriedenheit mit den vom Nutzer in Anspruch genommenen Dienstleistungen oder Produkten usw.).	Ihre Zustimmung.Fallweise gilt auch die Befriedigung des berechtigten Interesses, verbunden mit der Segmentierung der Interessen der Nutzer (z.B. Art. 6.1 f) DSGVO).	Ihre personenbezogenen Daten werden zu diesem Zweck verarbeitet, solange Sie dem nicht widersprechen.
	Sensible Daten für die Präferenzregistrierung. Um vertrauliche Informationen aufzeichnen und speichern zu können, die dazu beitragen, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.	Sensible Daten (Gesundheit)	Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 der DSGVO.
TELEFON	Um auf Ihre Fragen oder Anfragen in Bezug auf Beratung, Vorfälle oder Reservierungen zu antworten und die Qualität unserer Dienstleistungen zu analysieren. Dazu wird die Kontakttelefonnummer aktiviert: 902.42.42.42.	• Personenbezogene Daten zur Identifizierung (Vor- und Nachname). • Persönliche Kontaktdaten (privates Telefon oder Mobiltelefon, E-Mail). • Personenbezogene Daten, die als Ergebnis der Beratung verarbeitet werden. • Daten, die aus der Aufzeichnung des Anrufs abgeleitet werden	Ihre Zustimmung. Zur Analyse der Qualität unserer Dienstleistungen werden wir den Anruf entsprechend unserem berechtigten Interesse aufzeichnen.	Für die Zeit, die unbedingt notwendig ist, um sie zu lösen oder zu bearbeiten.
WHATSAPP	Um Ihre Fragen oder Anfragen im Zusammenhang mit Beratung, Vorfällen oder Reservierungen zu bearbeiten. Dazu wird der WhatsApp-Kontakt aktiviert: +34 667 17 15 20.	• Personenbezogene Daten zur Identifizierung (Vor- und Nachname). • Persönliche Kontaktdaten (privates Telefon oder Mobiltelefon, E-Mail). • Personenbezogene Daten, die als Ergebnis der Beratung verarbeitet werden.	Ihre Zustimmung.	Für die Zeit, die unbedingt notwendig ist, um sie zu lösen oder zu bearbeiten.
RECEPTION	Anmeldung Ihrer Unterkunft in unseren Hotels. Um Ihren Aufenthalt in unseren Hotels zu registrieren, müssen wir bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten, da wir ohne diese nicht in der Lage sind, die Reservierung und ihre Zahlung zu bearbeiten.	• Personenbezogene Daten zur Identifizierung (Vor- und Nachname). • Persönliche Kontaktdaten (privates Telefon oder Mobiltelefon, E-Mail). • Freiwillig zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten (Postleitzahl, Adresse, Ankunftszeit). • Personenbezogene Daten zur Identifizierung (Vor- und Nachname, NIF). • Bankverbindung (Karteninhaber, Kartennummer, Monat, Jahr des Kartenablaufs und CVV).	Ausführung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dienstleistung sowie die Verpflichtung zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.	Während der Zeit, die für die Verwaltung Ihrer Reservierung unbedingt erforderlich ist, sowie während der Verjährungsfristen der Handlungen, die in den geltenden Vorschriften gesetzlich vorgeschrieben sein können.

5. VIDEOÜBERWACHUNG
In Bezug auf die Verarbeitung, die durch die in unseren Hotels installierten Videoüberwachungssysteme durchgeführt wird, informieren wir Sie darüber, dass für die Datenverarbeitung der Eigentümer des Hotels verantwortlich ist, der auf den Informationsplakaten zur Videoüberwachung angegeben ist, die sich in dem Hotel befinden, in dem Sie übernachten (im Folgenden „UNTERKÜNFTE IN ILUNION”). Ihre personenbezogenen Daten werden zu Zwecken der Videoüberwachung und der Sicherheit von Personen, Gütern und Einrichtungen mit Hilfe von fest installierten oder mobilen Kamera- oder Videokamerasystemen verarbeitet, die in der Lage sind, Bilder zu erfassen und aufzuzeichnen, um den Zustand von Einrichtungen oder Eigentum zu überprüfen sowie den Zugang zum Gebäude, zu Parkplätzen und Garagen zu kontrollieren. Die Grundlage, die diese Verarbeitung legitimiert, ist das öffentliche Interesse.

Ihre Daten werden innerhalb eines Zeitraums von maximal einem (1) Monat nach ihrer Aufnahme gelöscht, es sei denn, sie müssen gespeichert werden, um die Begehung von Handlungen zu belegen, welche die Unversehrtheit von Personen, Gütern oder Einrichtungen bedrohen; in diesem Fall können sie der zuständigen Behörde zur Verfügung gestellt werden können.

Sie werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Weitergabe dieser Daten wird von staatlichen Sicherheitskräften und/oder Richtern und Gerichten verlangt. Wir werden Ihre Daten auch nicht international übermitteln.

Sie können Ihre Rechte ausüben, wie im Abschnitt „WELCHE RECHTE HABEN SIE, WAS BEDEUTEN SIE UND WIE KÖNNEN SIE DIESE AUSÜBEN?"""" dieser Datenschutzrichtlinie angegeben ist.

6. WAS SIND DIE FOLGEN, WENN SIE UNS IHRE DATEN NICHT ZUR VERFÜGUNG STELLEN?
Wir versuchen, nur möglichst wenige und wesentliche Daten anzufordern oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu verwenden, die die volle Entwicklung unseres Unternehmenszwecks und unserer sozialen Ziele erfordert. All dies steht im Einklang mit den Grundsätzen, die in den geltenden Vorschriften enthalten sind.
Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, kann dies jedoch dazu führen, dass Sie nicht in der Lage sind: 1) Unsere Website korrekt zu durchsuchen (wenn Sie technische Cookies deaktivieren); 2) Ihre Reservierung oder spezifische Anfrage zu bearbeiten (z. B. aufgrund des fehlenden oder unzureichenden Ausfüllens der auf der Plattform aktivierten Formulare).
In jedem Fall bitten wir darum, dass die Informationen und personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, angepasst und auf das beschränkt werden, was über diese Formulare angefordert wird; und dass sie genau, aktuell und wahrheitsgemäß sind, um Ihre Identität ordnungsgemäß überprüfen zu können und Ihnen Zugriff auf die Dienste der Plattform zu ermöglichen.
In diesem Sinne trägt der Nutzer die volle Verantwortung für die Daten und persönlichen Informationen, die er ILUNION HOTELS im Rahmen der Plattform zur Verfügung stellt, und gegebenenfalls für die von ihm angeforderten oder vertraglich vereinbarten Dienstleistungen.

7. GEBEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AN DRITTE WEITER?
Im Allgemeinen geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, verkaufen sie nicht und bieten sie auch keinen Dritten an. Als Kunde von ILUNION HOTELS können Ihre personenbezogenen Daten jedoch an die Unternehmen weitergegeben werden, die unsere Hotels direkt verwalten. Ebenso können Ihre Daten an die folgenden kooperierenden Unternehmen weitergegeben werden, und zwar in der Art und Weise und zu den Zwecken, die in den mit ihnen unterzeichneten Verträgen beschrieben sind. Zu den oben genannten Zwecken können Ihre personenbezogenen Daten beispielsweise an die Unternehmen weitergegeben werden, die Eigentümer der Zahlungsgateways sind. In jedem Fall können wir, unbeschadet des Vorstehenden, rechtlich gesehen Ihre Daten übermitteln an:


• Die öffentlichen Verwaltungen in den im Gesetz vorgesehenen Fällen.
• Staatliche Sicherheitskräfte und Behörden.
• Gerichte und Tribunale.

Ebenso ist es möglich, dass bestimmte Dritte im Rahmen der Dienstleistungen, die sie für ILUNION HOTELS erbringen, auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen können. Zum Beispiel im Falle von Cookies von Drittanbietern, die auf der Plattform eingesetzt werden (siehe Cookie-Richtlinie).

ILUNION HOTELS verfügt über verschiedene Auftragsverarbeiter, die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten unter ihrer Kontrolle beauftragt sind und den Zugang zu ihnen als vertrauenswürdige Lieferanten ermöglichen, und zwar in dem Umfang, in dem dies für die Erbringung der mit ihnen vertraglich vereinbarten Dienstleistungen unbedingt erforderlich ist. Diese Datenverarbeiter arbeiten im Rahmen eines Dienstleistungsvertrags gemäß den in Artikel 28 der DSGVO enthaltenen Bedingungen und Garantien, und ILUNION HOTELS führt die entsprechenden Kontrollen, Inspektionen und Audits in diesem Bereich durch, um zu überprüfen, ob diese Datenverarbeiter die zu diesem Zweck unterzeichneten Verträge und die geltenden Vorschriften strikt einhalten.

8. WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN INS AUSLAND ÜBERMITTELT?
Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre personenbezogenen Daten im Allgemeinen nicht international übermittelt werden und dass ILUNION HOTELS in diesem Bereich die erforderlichen Maßnahmen und Garantien gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten ergriffen hat. Ungeachtet des Vorstehenden finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie Informationen über die Verwendung von Cookies durch Dritte, die internationale Übertragungen personenbezogener Daten durchführen können. Sie können die Datenschutzinformationen der Drittanbieter, die Cookies auf dieser Website verwenden, über unsere Cookie-Richtlinie einsehen.

9. WELCHE RECHTE HABEN SIE, WAS BEDEUTEN DIESE UND WIE KÖNNEN SIE SIE AUSÜBEN?
Sie können Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch ausüben, indem Sie einen Brief an den Sitz der Gesellschaft oder eine E-Mail an protecciondatos@ilunion.com senden, gegebenenfalls zusammen mit einem Identitätsnachweis, einer Kopie Ihres Personalausweises oder eines gleichwertigen Ausweisdokuments (Reisepass, N.I.E. usw.).

Ebenso informieren wir Sie darüber, dass Sie, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Persönlichkeitsrechte nicht ordnungsgemäß berücksichtigt wurden, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, in diesem Fall der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD), einreichen können. Weitere Informationen finden Sie auf der Website www.aepd.es.

Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich vor der Einreichung einer Beschwerde oder eines Anspruchs an die AEPD mit uns in Verbindung zu setzen, insbesondere mit unserem DELEGIERTEN DATENSCHUTZAUSSCHUSS (contactcenter@ilunionhotels.com), um die entsprechende spezifische Situation zu analysieren und gegebenenfalls zu versuchen, eine wirksame und einvernehmliche Lösung zu finden.

10. SIND SICHERHEITSMASSNAHMEN ZUM SCHUTZ IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN VORHANDEN?
Unter Berücksichtigung der Art, des Umfangs, des Kontexts und der angegebenen Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Wahrscheinlichkeit und Schwere der Risiken für Ihre Rechte und Freiheiten ergreift ILUNION HOTELS geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die gebührende Sicherheit und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Datenschutzkriterien durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen zu gewährleisten. Zudem wird ein System mit Fokus auf den gleichzeitigen Risikoansatz angewandt, das von ILUNION HOTELS bei Bedarf überprüft und aktualisiert wird. Die Verwendung des Hyper-Text-Transfer-Protokolls (HTTPS) auf unserer Plattform ist eine verstärkte Garantie für die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten.

11. GÜLTIGKEIT UND ÄNDERUNG DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
ILUNION HOTELS behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern, um sie an zukünftige gesetzliche, doktrinäre oder gerichtliche Entwicklungen anzupassen, oder aus technischen, betrieblichen, kommerziellen, unternehmerischen und geschäftlichen Gründen, um Sie im Voraus und in angemessener Weise über die auftretenden Änderungen zu informieren, wenn dies möglich ist. In jedem Fall wird empfohlen, dass Sie bei jedem Zugriff auf diese Plattform diese Richtlinie im Detail lesen, da jede Änderung über sie veröffentlicht wird.